2017-10-01 紫译 ajoyfullife

 

 

交流的五个层次:

 

忽视 :根本看不到对方的存在

 

假装聆听 :并没有真正聆听对方在说什么,而是在心中想着自己的事

 

选择性聆听 :对方向你讲述一件事或者一个问题,你对此也有自己的看法,于是就抢过话头,开始抒发自己的见解。常见的是,交流时,对方刚刚开了个头,就将对方开头这几句话作为跳板,滔滔不绝地讲述自己的看法。尤其是那些想要证明自己,或者寻求对方认可的人更是在这一层次上交流。

 

客观地聆听 :这一层次上的交流,人们认真地聆听,不过(尤其是男性)会在谈话过程中立刻寻找解决方法。女性往往不这样,她们透过谈话来表达自己的感受,并不需要立刻找到解决方法。此外,还有一点要注意,你所提供的解决方法只不过是一个建议,并不见得对他人也同样有效。

 

带着同理心聆听 :认真听完对方的诉说,并进一步提问。允许对方自由表达自己的感受与想法。在对话过程中,尊重对方的看法,允许对方有自己的观点。认真倾听,互相补充,共同想办法,如此这般就会产生协同效应。

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